做跨境電商，想要成功的第一步就是問對問題。中非經(jīng)貿(mào)港從外媒近日的報道中了解到，要成功地面向國際推出電商網(wǎng)站，你需要注意以下5個基本原則： 1、 做好市場調(diào)查 沃爾瑪在韓國損失了74億美元，因為它沒有針對韓國家庭主婦改進營銷策略。沃爾瑪做了這三個錯誤的決定，導致滿盤皆輸，而這些錯誤原本是可以避免的： 1）沃爾瑪在店里出售服裝、電子產(chǎn)品，然而韓國消費文化更親睞的是賣食品和飲料的超市。 2）沃爾瑪就是把產(chǎn)品放在盒子里出售，但是在韓國，最熱銷的是那些展示出來的商品，當?shù)厝诉€會拿著喇叭推銷。 3）沃爾瑪不熱衷于參與本地競爭，即使落后于對手，他們也沒有改變策略。 所以進入其他市場，你需要了解這個市場的消費文化，因地制宜，建立相應(yīng)的營銷策略。 以下是進入其他國家市場必須要了解的基本內(nèi)容： 1） 當?shù)氐母偁帉κ?/span> 2） 你在目標市場的工作分工 3） 當?shù)叵M者的喜好 4） 使用的購物設(shè)備（比如手機、電腦） 5） 購物渠道（比如網(wǎng)店、實體店或者社交媒體） 6） 支付方式（網(wǎng)銀、電子錢包、貨到付款等） 7） 配送方式（DHL、UPS、FedEx等） 查下目標市場的手機網(wǎng)購率還是有必要的，因為全球有7.5億的人是移動購物消費者。除了要設(shè)計移動頁面，還需要提供移動支付選項。 2、 確保你的電商系統(tǒng)能適應(yīng)國際市場 如果電商系統(tǒng)適應(yīng)，能減少你不少麻煩。Magento就是一個不錯的系統(tǒng)，支持多語言的產(chǎn)品描述，提供無縫式庫存管理等。除此之外，還有Shopify。 除了Magento和Shopify，其他類型的平臺也可以銷售商品，其中包括電商平臺和社交媒體平臺。 電商平臺里，亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受歡迎的平臺。 社交媒體平臺：社交購物最容易引進，而且人們越來越喜歡使用社交媒體。根據(jù)Social Media Today的數(shù)據(jù)顯示，Pinterest的平均訂單金額最高，有179.36美元，F(xiàn)acebook和Twitter分別為80.22美元和68.78美元 如果你對以上平臺都不感冒，插件是最后的解決方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。 3、盡量減少購物車棄置率 即使最受歡迎的支付系統(tǒng)，也有客戶離開。2015年全球平均購物車棄置率為68.63%。所以很重要的一點是為目標市場提供一個穩(wěn)定的支付方案。 你可以考慮一下這些支付方案： 支付系統(tǒng)：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等 支付網(wǎng)關(guān)：支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等 支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等 4、制定本地化的內(nèi)容和營銷策略 找到適合你的市場后，需要注意這些本地化問題： 當?shù)卣Z言：要把這些東西翻譯成本地語言，包括產(chǎn)品詳情、賬單、條款、隱私政策和網(wǎng)站內(nèi)容 當?shù)刎泿藕椭Ц斗绞剑?/span>用當?shù)刎泿棚@示價格，提高消費者的信任 當?shù)胤ㄒ?guī)：按照目標市場的規(guī)定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策。 當?shù)卣Z言風格：使用當?shù)爻Ｒ姷恼Z言風格，從而吸引客戶并建立信任 當?shù)芈?lián)系方式&支持：提供本地服務(wù)，最大化你的信譽。你可以在本地申請電話號碼，提供當?shù)卣Z言的客戶支持。 5、根據(jù)當?shù)氐沫h(huán)境制定營銷策略 剛剛提到的沃爾瑪就是一個例子，它就是因為沒有根據(jù)韓國的市場行情制定相應(yīng)策略，從而損失大筆金額。 對于國際電商營銷，有以下幾個建議： 關(guān)鍵詞分析：這一步非常關(guān)鍵，特別是準備用谷歌廣告的時候。應(yīng)該了解當?shù)叵M者搜索產(chǎn)品所使用的關(guān)鍵詞。 本地化內(nèi)容：海報、視頻和產(chǎn)品內(nèi)容必須是本地語言自不必說，而且圖片最好能反應(yīng)當?shù)氐奈幕?/span> 利用Facebook廣告、Google廣告等，和本地有影響力的行業(yè)人士合作，這些都是你的營銷工具。和當?shù)厝撕献鳎愕匿N售人員應(yīng)該要能和本地消費者交流。 每個國家情況不同，所以要相應(yīng)制定你的營銷策略。最終目標是要取得成功，而不只是曇花一現(xiàn)。 |