相信在我們的日常工作中，當(dāng)我們給客戶介紹完產(chǎn)品或者給客戶發(fā)郵件報完價格之后，客戶會說“好的，請讓我考慮一下”、“請讓我再想一想”、“我要考慮考慮”，諸如這類的話相信我們會經(jīng)常聽到。其實這些話只是客戶的托詞借口，這并不是真正的拒絕我們的理由。
那么當(dāng)我們的客戶這樣對我們說的時候，我們會怎么辦呢？
01 一般情況下，如果客戶說“我需要考慮一下”，那么此時，你就應(yīng)該仔細(xì)的分析客戶在言語中重視的是質(zhì)量還是價格。
A．當(dāng)客戶反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和指標(biāo)的時候，那么我們也應(yīng)該和客戶談我們的質(zhì)量，我們的含量可以達(dá)到什么水平。同時詢問客戶具體做什么用。這樣我們可以和客戶說我們也有這方面的客戶，方便的話可以告訴一下客戶我們目前手里在這個行業(yè)里用我們產(chǎn)品的客戶。這樣在客戶心理也許會少了一些顧慮。之后再說，如果不放心，我們可以免費提供樣品供檢測。
B．當(dāng)客戶的言語中重視的是產(chǎn)品的價格，那么我們也可以和客戶講當(dāng)前的市場情況。可以詢問一下客戶的目標(biāo)價格。針對客戶的目標(biāo)價格，我們來探討下一步，如果客戶的目標(biāo)價格和我們的價格相差很懸殊，那么真的是一份價格一分貨。我們可以給客戶介紹便宜一點的替代產(chǎn)品。這樣客戶通過對比，可能會真的選我們采購。
02 另外，如果對方聽著感覺很健談。那么當(dāng)他說需要考慮一下的時候。
我們可以說：好啊，既然您需要考慮一下，就證明您多我們的產(chǎn)品感興趣，對不對？您也是行業(yè)的行家了，當(dāng)然我對我們的產(chǎn)品也是比較了解的，您可以告訴我您現(xiàn)在最想知道我們產(chǎn)品的哪個方面，我可以給您具體詳細(xì)的介紹一下。
這時我們一定不要催促的那么緊，給客戶留一點反應(yīng)的時間。這時客戶也許會說：你說的很對的，我確實對你們產(chǎn)品很感興趣，我們會考慮一下子的。這時我都會再和客戶強調(diào)一下。好的我周幾、幾點還會再和您聯(lián)系，看您考慮的怎么樣。同時，您如果有什么顧慮有什么想知道的問題，可以隨時和我聯(lián)系。
所以，不要客戶一說需要考慮一下，我們就放棄這個客戶了，我們一定要堅持跟蹤，知道解決客戶的疑慮，那么我們就可以成交了。